الخطوط الجوية الأمريكية تتخلى عن مقاييس الحقائب في بوابات الصعود

في خطوة لافتة تهدف إلى تحسين تجربة المسافرين وتسريع عملية الصعود إلى الطائرة، أعلنت شركة American Airlines أنها ستبدأ اعتبارًا من يوم الإثنين القادم، إزالة مقاييس الحقائب المعدنية من جميع بوابات الصعود داخل الولايات المتحدة، وهي الأطر المعدنية التي اعتاد المسافرون استخدامها لقياس أبعاد حقائبهم قبل ركوب الطائرة.

ما الذي يتغير؟

على الرغم من إزالة المقاييس من البوابات، إلا أن أبعاد الحقائب المسموح بها لا تزال كما هي:

• الحقائب المحمولة على المقصورة: ‎22 × 14 × 9 بوصة
• الأغراض الشخصية الصغيرة: ‎18 × 14 × 8 بوصة

التغيير يكمن في مرحلة التحقق من القياسات. بدلاً من الانتظار حتى الوصول إلى بوابات الصعود، ستتم مراجعة حجم الحقائب مسبقًا أثناء:

• تسجيل الوصول في الكاونتر
• نقاط التفتيش الأمني TSA
• أو عبر وكلاء الخدمة الذاتية والتطبيقات الرقمية قبل السفر

وبذلك، إذا تبيّن أن الحقيبة تتجاوز الحجم المسموح به، فسيتم نقلها مباشرة إلى الشحن في مرحلة مبكرة من إجراءات السفر، دون الوصول إلى لحظة التكدس والارتباك التي تحدث عادةً عند بوابات الصعود.

لماذا الآن؟

تقول الشركة إن مرحلة الصعود للطائرة تُعد من أكثر نقاط الرحلة ازدحامًا، وغالبًا ما تتأخر الرحلات بسبب جدل الحقائب أو محاولة تخزينها في الخزانات العلوية بعد فوات الأوان.

 وترى American Airlines أن إزالة المقاييس من البوابات من شأنه:

• تقليل وقت الصعود
• تخفيف الضغط النفسي على الركاب
• تسهيل عمل طاقم الضيافة
• منع تأخر الرحلات في أوقات الذروة

تقنيات رقمية لتنظيم الصعود

القرار يأتي ضمن خطة أوسع لتحديث تجربة المسافرين، تتضمن:

• تطبيقات ذكية لتحديد مجموعة الصعود بدقة
• إشعارات رقمية تمنع ركاب المجموعات المتأخرة من التقدم مبكرًا
• أنظمة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتوقع الازدحام على البوابات

وبحسب الشركة، فإن هذه الأدوات ستحد من الفوضى وتمنع تكدس الركاب أمام البوابات.

هل القرار مناسب للجميع؟

على الرغم من أن التغيير يهدف إلى جعل الرحلة أكثر سلاسة، إلا أن بعض المسافرين عبروا عن تخوّفهم من أن يؤدي الفحص المبكر إلى نقل حقائبهم للشحن دون رغبتهم، خاصةً عند الازدحام أو عند اختلاف تقدير الموظفين.

من جانب آخر، يرى آخرون أن إزالة هذه الأطر قد تخفف التوتر الذي يشعر به الركاب عند لحظة الصعود، خصوصًا أولئك الذين يشعرون بالقلق عندما يرون المقاييس أمامهم.