مدير الرعاية الصحية ببورسعيد يُجري جولة تفقدية مفاجئة بوحدة صحة أسرة مناخ ٢

في إطار توجيهات الدكتور أحمد السبكى ،رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، بضرورة تكثيف الجولات المرورية على مختلف المنشآت الصحية، لتعزيز جودة الخدمات المقدمة للمنتفعين،  قام الدكتور اسماعيل الحفناوى ، مدير عام فرع هيئة الرعاية الصحية ببورسعيد بجولة ميدانية مفاجئة على وحدة صحة أسرة مناخ ٢ التابعة للهيئة العامة للرعاية الصحية بفرع بورسعيد .

  بدأت الجولة بتفقد مكتب الأمن، حيث تم التأكد من تواجد أفراد الأمن في مواقعهم وانتظام العمل. كما شملت الجولة متابعة نقطة الفرز، حيث تم إجراء نقاش مع الممرضة المسؤولة حول آليات الفرز الطبي للحالات المختلفة، وكيفية تسجيلها بدقة على النظام الإلكتروني.

 وتضمنت الجولة تفقد إجراءات الحجز والإحالة داخل مكتب التسجيل (CMO)، مع مراجعة نسب التردد ، للوقوف على معدلات الإقبال ومدى كفاءة تقديم الخدمة. كما شملت المرور على عيادات طب الأسرة، للتأكد من انتظام سير العمل وتقديم الخدمات الطبية للمرضى بكفاءة وجودة عالية.

 وفي السياق ذاته، تم تفقد الصيدلية، حيث تمت متابعة انتظام العمل ومدى توافر الأدوية، مع التأكيد على الالتزام الكامل بالاشتراطات التخزينية السليمة، وأهمية تقديم التثقيف الدوائي للمرضى لضمان الاستخدام الأمثل للعلاج.

  كما تم إجراء حوارات مباشرة مع المرضى في ساحات الانتظار والعيادات، للاستماع إلى آرائهم ومقترحاتهم، مع التوجيه بسرعة دراسة وتنفيذ تلك المقترحات بما يسهم في رفع معدلات رضا المنتفعين وتحسين تجربة تلقي الخدمة الصحية.