وزير النقل: التوسع في التحول الرقمي لتسهيل خدمات حجز أتوبيسات نقل الركاب

شهد الفريق كامل الوزير، وزير النقل، توقيع اتفاقية تعاون بين الشركة القابضة للنقل البحري والبري، ممثلة عن شركات نقل الركاب الثلاث التابعة لها (شرق الدلتا، وغرب ووسط الدلتا، والصعيد للنقل والسياحة)، وشركة "ترانس آي تي"، الذراع التكنولوجي لوزارة النقل؛ بهدف التعاون في مجالات نظم وتكنولوجيا المعلومات وخدمات الحجز الإلكتروني وخدمة العملاء، وتطوير الخدمات الرقمية لتلك الشركات، بالإضافة إلى تحسين تجربة العملاء، بما يواكب توجهات الدولة نحو التحول الرقمي وبناء منظومة نقل حديثة ومستدامة، وكذلك تنفيذ أعمال مركز خدمة العملاء والكول سنتر للحجز والرد على شكاوى العملاء، ورفع كفاءة التشغيل والإدارة بها.

وقعَ الاتفاقية كل من: الدكتور عمرو مصطفى، العضو المنتدب التنفيذي للشركة القابضة للنقل البحري والبري، واللواء عمرو ثروت، العضو المنتدب التنفيذي لشركة "ترانس آي تي".

وتتضمن الاتفاقية تدريب العاملين بخدمة العملاء وغرف التحكم والسيطرة التابعة لشركات نقل الركاب، والتعاون في تقديم خدمات فنية لاستضافة التطبيقات الإلكترونية الخاصة بالشركة القابضة وشركاتها التابعة، بالإضافة إلى تقديم الحلول التقنية والاستشارات الفنية في مجال نظم وتكنولوجيا المعلومات، حيث أعدت شركة "ترانس آي تي" دراسات واستشارات فنية لتنفيذ وتركيب كاميرات وحساسات ذكية داخل الأتوبيسات لعد أعداد الركاب، بالتعاون مع شركات متخصصة في مجالات الذكاء الاصطناعي والكاميرات الذكية.

وأكد الوزير، خلال مراسم التوقيع، أهمية التوسع في تطبيق أحدث النظم التكنولوجية والرقمية في مختلف قطاعات النقل، بما يساهم في تسهيل حصول المواطنين على الخدمات، وتحقيق التكامل بين وسائل النقل المختلفة، مشيرا إلى أن الوزارة تولي اهتماما كبيرا بتطوير منظومة النقل الجماعي ورفع كفاءتها التشغيلية والخدمية، مشيرا إلى الأهمية الكبيرة لتنوع وسائل الدفع ما بين شبابيك التذاكر ووسائل الدفع الحديثة عبر الهاتف المحمول، والتعاون مع الشركات المتخصصة في هذا المجال والمنتشرة في كل أنحاء الجمهورية، لخدمة أكبر عدد من المواطنين وتسهيل عملية حجز التذاكر لأتوبيسات نقل الركاب بالشركات الثلاث.