محافظ البحيرة تستجيب لشكاوى المواطنين خلال اللقاء الدوري

أكدت الدكتورة جاكلين عازر، محافظ البحيرة، على أهمية التعامل الجاد مع شكاوى المواطنين وطلباتهم، والعمل على إيجاد حلول عملية تتناسب مع طبيعة كل حالة، بما يضمن سرعة الاستجابة للاحتياجات الملحة وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لأبناء المحافظة.

جاء ذلك خلال رئاستها لقاء خدمة المواطنين، اليوم، بمكتبها بديوان عام المحافظة، بحضور مسؤولي مديريات الصحة، والتضامن الاجتماعي، والقوى العاملة، والتأمين الصحي، ومدير إدارة خدمة المواطنين.

وخلال اللقاء، استمعت المحافظ إلى مطالب المواطنين وشكاواهم المتعلقة بعدد من الملفات الخدمية والاجتماعية والإنسانية، وناقشت كل حالة على حدة، موجهة بسرعة فحص الطلبات واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها، مع تعزيز التنسيق بين الجهات المعنية لتذليل العقبات وتيسير حصول المواطنين على الخدمات المستحقة.

وأوضحت الدكتورة جاكلين عازر أن اللقاءات المباشرة مع المواطنين تتيح الوقوف على احتياجاتهم الفعلية، وتحديد آليات التعامل مع مشكلاتهم بكفاءة ورفع مستوى الاستجابة لمطالبهم.

ووجهت المحافظ بمتابعة تنفيذ التكليفات الصادرة خلال اللقاء، والتأكد من اتخاذ خطوات جادة بشأن الطلبات المقدمة، مع استمرار التنسيق بين الجهات المعنية لضمان سرعة إنجازها، وتقديم الحلول المناسبة وفقًا للقواعد المنظمة، بما يحقق الصالح العام ويلبي احتياجات المواطنين.