وزير الطيران المدني يكشف خطة تطوير شاملة لتحسين تجربة المسافرين بالمطارات المصرية
في إطار توجهات الدولة المصرية نحو تطوير منظومة النقل الجوي وتعزيز جودة الخدمات المقدمة للمسافرين، كشف الدكتور سامح الحفني، وزير الطيران المدني، عن حزمة من الإجراءات الحديثة التي تستهدف تحسين تجربة السفر داخل المطارات المصرية، وذلك بالتنسيق الكامل مع وزارة الداخلية، ضمن خطة متكاملة للتحول الرقمي وتحديث منظومة التشغيل بالمطارات وفق أحدث المعايير العالمية.
جاء ذلك خلال مشاركة وزير الطيران المدني في أعمال الجلسة العامة لمجلس الشيوخ، التي عُقدت برئاسة المستشار عصام فريد، رئيس المجلس، لمناقشة عدد من طلبات المناقشة العامة المقدمة من أعضاء المجلس بشأن جهود تطوير قطاع الطيران المدني، وخطط تحديث المطارات المصرية، وآليات دعم وتطوير الشركة الوطنية «مصر للطيران»، في ظل التحديات الاقتصادية العالمية والمتغيرات المتسارعة التي تشهدها صناعة النقل الجوي إقليميًا ودوليًا.
وأكد الحفني أن الوزارة تضع تحسين تجربة المسافر على رأس أولوياتها خلال المرحلة الحالية، موضحًا أن هناك تنسيقًا مستمرًا مع وزارة الداخلية لتبسيط الإجراءات وتقليل التكدسات داخل المطارات، بما يضمن انسيابية حركة الركاب وسرعة إنهاء الإجراءات في مختلف مراحل السفر والوصول.
وفي خطوة وُصفت بأنها نقلة نوعية في منظومة السفر داخل المطارات المصرية، أعلن وزير الطيران المدني إلغاء العمل بـ«كارت الجوازات الورقي» الخاص بالركاب المصريين في السفر والوصول بجميع مباني الركاب بمطار القاهرة الدولي، واستبداله بمنظومة رقمية متكاملة تعتمد على التكنولوجيا الحديثة في تسجيل بيانات المسافرين ومعالجتها إلكترونيًا.
وأوضح أن هذه الخطوة تستهدف تقليل الاعتماد على الإجراءات الورقية التقليدية، وتوفير الوقت والجهد على الركاب، إلى جانب رفع كفاءة التشغيل داخل صالات السفر والوصول، مشيرًا إلى أنه سيتم تعميم هذه المنظومة تدريجيًا في باقي المطارات المصرية، مع التوسع مستقبلًا لتشمل المسافرين الأجانب أيضًا.
وأشار الحفني إلى أن الوزارة تعمل كذلك على استحداث بوابات بيومترية حديثة خلف مناطق الجوازات، تعتمد على تقنيات التعرف الذكي والتحقق الرقمي من هوية المسافرين، بما يسهم في تقليل زمن إنهاء الإجراءات، وتحقيق مستويات أعلى من الدقة والأمان، فضلًا عن تسهيل حركة الركاب داخل المطارات.
وأكد أن هذه البوابات الذكية تمثل جزءًا من خطة الدولة للتحول الرقمي في قطاع الطيران، وتهدف إلى خلق تجربة سفر أكثر سهولة وسلاسة، تتماشى مع أحدث الأنظمة المطبقة في المطارات العالمية الكبرى، بما يعزز الصورة الحضارية للمطارات المصرية أمام السائحين والزائرين منذ اللحظة الأولى لوصولهم إلى البلاد.
وأضاف وزير الطيران المدني أن تحديث منظومة التشغيل بالمطارات لا يقتصر فقط على التكنولوجيا، بل يشمل أيضًا تطوير الخدمات الأرضية، وتحسين آليات إدارة الحركة داخل صالات السفر والوصول، وتقليص أوقات الانتظار، وتطبيق مؤشرات أداء دقيقة لقياس جودة الخدمات المقدمة بشكل مستمر.
وشدد الحفني على أن الوزارة تسعى إلى بناء منظومة مطارات حديثة تتمتع بأعلى درجات الكفاءة التشغيلية والاستثمارية، وقادرة على استيعاب النمو المتزايد في حركة السفر والسياحة، خاصة مع التوسع الذي تشهده الدولة في مشروعات البنية التحتية وقطاع السياحة.
كما أشار إلى أن تطوير المطارات المصرية يمثل أحد المحاور الرئيسية لدعم الاقتصاد الوطني، وزيادة القدرة التنافسية لمصر كمركز إقليمي للنقل الجوي والسياحة، مؤكدًا أن تحسين تجربة المسافر أصبح عنصرًا أساسيًا في تقييم كفاءة المطارات عالميًا.
وتأتي هذه التحركات في وقت يشهد فيه قطاع الطيران العالمي سباقًا متسارعًا نحو الرقمنة وتطوير الخدمات الذكية، وهو ما يدفع مصر إلى مواصلة تحديث منظومتها الجوية بما يواكب التطورات الدولية ويعزز مكانتها على خريطة الطيران العالمية.
ويرى مراقبون أن الإجراءات الجديدة التي أعلنتها وزارة الطيران المدني تمثل خطوة مهمة نحو تقديم تجربة سفر أكثر تطورًا وراحة للمسافرين، وتعكس جدية الدولة في بناء مطارات ذكية تعتمد على التكنولوجيا الحديثة لتقديم خدمات أسرع وأكثر كفاءة، بما يليق بمكانة مصر السياحية والإقليمية.
