كويك باس تواصل تطوير مهارات فرق العمل لتعزيز جودة الخدمات بالمطارات
الإثنين 28/سبتمبر/2026 - 09:18 م
محمود السعدي
طباعة
تواصل شركة كويك باس جهودها لتطوير قدرات فرق العمل والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمسافرين، من خلال برامج تدريبية متخصصة تستهدف تعزيز مهارات القيادة، ورفع كفاءة العاملين، وترسيخ أعلى معايير السلامة والجودة داخل بيئة العمل بالمطارات.
وشهد اليوم الثاني من برنامج التدريب الداخلي لفريق العمل التركيز على ثلاثة محاور رئيسية، شملت مهارات القيادة، وكفاءة العمل داخل المطارات، وسلامة الغذاء، في إطار توجه الشركة نحو الاستثمار في العنصر البشري باعتباره أحد الركائز الأساسية لتقديم تجربة سفر أكثر جودة واحترافية.
القيادة والعمل الجماعي محور أساسي في التدريب
ركزت الجلسات التدريبية على تطوير مهارات القيادة لدى أعضاء الفريق، مع التأكيد على أهمية التواصل الفعال والعمل الجماعي في بناء بيئة عمل إيجابية قادرة على التعامل مع مختلف احتياجات المسافرين.
وتناولت المناقشات والتدريبات التفاعلية مجموعة من المهارات المرتبطة بالقيادة الفعالة، من بينها وضوح التواصل، وتوزيع الأدوار، وتعزيز التعاون بين أعضاء الفريق، بما يسهم في رفع مستوى الكفاءة وتحسين جودة الأداء في مختلف مراحل تقديم الخدمة.
وأكد البرنامج التدريبي أن جودة تجربة المسافر لا ترتبط فقط بالخدمات المقدمة بشكل مباشر، وإنما تبدأ من وجود فريق عمل يمتلك المهارات اللازمة للتعامل باحترافية مع المواقف المختلفة، والعمل بروح الفريق، والحفاظ على مستوى ثابت من الجودة.
رفع كفاءة الخدمات داخل المطارات
تضمن اليوم الثاني كذلك التدريب على عدد من الجوانب المرتبطة بكفاءة العمل في بيئة المطارات، بما يتماشى مع طبيعة الخدمات التي تقدمها الشركة للمسافرين.
ويأتي التركيز على كفاءة العاملين في إطار السعي إلى ضمان تقديم خدمات منظمة وسلسة، مع الاهتمام بالتفاصيل التي تؤثر بصورة مباشرة في تجربة المسافر داخل المطار، خاصة في الخدمات التي تعتمد على سرعة الاستجابة، وحسن التعامل، والالتزام بالمعايير المهنية.
وتولي برامج التدريب أهمية خاصة للربط بين المهارات الفردية والعمل الجماعي، بما يساعد على بناء منظومة متكاملة يكون فيها كل عضو من أعضاء الفريق جزءًا من تجربة المسافر.
سلامة الغذاء والنظافة ضمن أولويات التدريب
كما شهدت فعاليات اليوم الثاني تناول المعايير الأساسية المتعلقة بسلامة الغذاء وممارسات النظافة، في ضوء أهمية هذه الجوانب بالنسبة لخدمات صالات المطارات وخدمات تقديم الطعام والضيافة.
وتناولت الجلسات مبادئ التعامل الآمن مع الأغذية، والالتزام بممارسات النظافة، والحفاظ على مستويات الجودة المطلوبة خلال مراحل تقديم خدمات الضيافة، بما يدعم توفير بيئة آمنة ومهنية للمسافرين.
وتكتسب سلامة الغذاء أهمية خاصة في خدمات المطاعم والضيافة داخل المطارات، باعتبارها جزءًا من التجربة المتكاملة التي يحصل عليها المسافر، إلى جانب جودة الخدمة وسرعة تقديمها ومستوى التعامل مع العملاء.
التدريب اليوم.. والتميز غدًا
يعكس برنامج التدريب توجه كويك باس نحو تطوير فرق العمل بصورة مستمرة، وربط التدريب العملي بالاحتياجات الفعلية لبيئة المطارات، بما يساهم في تعزيز كفاءة الموظفين وتحسين مستوى الخدمات.
وتؤكد الشركة من خلال هذه البرامج أن التفاصيل الصغيرة تلعب دورًا مهمًا في صناعة تجربة استثنائية للمسافر، بدءًا من أسلوب التواصل والقيادة، مرورًا بالتعاون بين أعضاء الفريق، ووصولًا إلى الالتزام بمعايير السلامة والنظافة في خدمات الضيافة.
ويأتي شعار البرنامج «التدريب اليوم.. والتميز غدًا» ليعكس أهمية الاستثمار المستمر في تطوير الكوادر البشرية، باعتبار أن بناء فريق مؤهل وقادر على العمل بكفاءة يمثل خطوة أساسية نحو تقديم خدمات ضيافة مطارية أكثر احترافية وجودة.
